Política de Envíos

En Blumae, hacemos todo lo posible para preparar y enviar su pedido lo antes posible.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).

Durante períodos de alta demanda (rebajas, lanzamientos de productos o festivos), el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• Francia: 2 a 5 días laborables

• Bélgica: 1 a 3 días laborables

• Países Bajos: 1 a 2 días laborables

• Resto de los países de la Unión Europea: 3 a 7 días laborables

• Resto del mundo: 5 a 15 días laborables (según el destino)

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del transportista o de las autoridades aduaneras.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del país de destino y del método de envío seleccionado.

Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, se mostrarán directamente en nuestro sitio web.

Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío.

Si no recibe este correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Derechos de aduana e impuestos

En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino podrán aplicar derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos locales.

Estos gastos serán asumidos íntegramente por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega indicados, estos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:

• Retrasos del transportista;

• Inspecciones aduaneras;

• Condiciones meteorológicas;

• Casos de fuerza mayor.

Blumae no será responsable de los retrasos en la entrega ocasionados por estas circunstancias.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de la exactitud y de la integridad de la dirección de entrega facilitada al realizar el pedido.

Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de support@blumae.fr, indicando su número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del paquete o de los productos afectados.

Trabajaremos con el transportista para encontrar una solución lo antes posible.

Contáctenos

Si tiene cualquier pregunta sobre su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

support@blumae.fr