Confidentialité

Dernière mise à jour : 01/11/2025

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations de manière responsable, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

  1. Qui nous sommes

Nous sommes Blumaé.
Si vous avez des questions concernant cette politique ou vos données, vous pouvez nous contacter à :

Email : support@blumae.fr

  1. Quelles données personnelles nous collectons

Données que vous fournissez directement

  • Nom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires externes — nous ne stockons pas les informations complètes de carte)

  • Détails de commande et historique d’achats

  • Messages que vous nous envoyez par email, formulaire ou réseaux sociaux

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter :

  • Adresse IP

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  • Type de navigateur

  • Cookies et données de suivi

  • Pages consultées et actions effectuées sur notre site

Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations limitées de la part de :

  • Prestataires de paiement (ex. Shopify Payments, PayPal)

  • Outils d’analyse

  1. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer nos services, y compris :

  • Traitement de vos commandes et paiements

  • Livraison de vos achats

  • Communication concernant vos commandes

  • Envoi de mises à jour, promotions ou newsletters (uniquement avec votre consentement)

  • Personnalisation de votre expérience d’achat

  • Détection de fraudes ou d’activités suspectes

  • Respect des obligations légales et fiscales

  1. Bases légales du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données sur la base de :

  • Contrat – pour exécuter votre commande

  • Consentement – pour les newsletters ou communications marketing

  • Intérêt légitime – pour améliorer notre boutique, prévenir la fraude et assurer le support client

  • Obligation légale – pour les obligations fiscales, comptables et réglementaires

  1. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour :

  • Traiter vos commandes

  • Fournir le support client

  • Respecter les obligations légales (ex. conservation comptable de 7 ans en UE)

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 9).

  1. Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre activité, y compris :

  • Shopify (plateforme e-commerce)

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.)

  • Transporteurs

  • Outils d’emailing et marketing

  • Outils d’analyse et de suivi du site

  • Prestataires informatiques et de sécurité

Ces tiers ne traitent vos données que dans le cadre de leurs services et doivent les protéger conformément au RGPD.

  1. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Permettre les fonctions essentielles du site

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  • Personnaliser votre expérience d’achat

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

  1. Communications marketing

Nous n’enverrons des emails ou SMS marketing que si vous y avez explicitement consenti.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans l’email ou en nous contactant.

  1. Vos droits (UE / RGPD)

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux données que nous détenons sur vous

  • Demander des corrections

  • Demander la suppression (« droit à l’oubli »)

  • Restreindre ou vous opposer au traitement

  • Retirer votre consentement à tout moment

  • Demander une copie de vos données (portabilité)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@blumae.fr

  1. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

  • Perte

  • Utilisation abusive

  • Accès non autorisé

  • Divulgation

Notre site utilise le protocole HTTPS et des passerelles de paiement sécurisées.

  1. Confidentialité des enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès des mineurs.

  1. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.
La date « Dernière mise à jour » reflète toujours la version la plus récente.