Conditions générales

Dernière mise à jour : 01/11/2025

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AVIS JURIDIQUE IMPORTANT :
Ces Conditions incluent une clause obligatoire d’arbitrage individuel et une renonciation aux actions collectives et aux procès avec jury. Cela signifie que tout litige doit être résolu par arbitrage individuel, et non devant un tribunal, et que vous ne pouvez pas participer à des actions collectives ou à des procès avec jury.

  1. À propos de nous

Nous sommes Blumaé, une marque de nail art passionnée, dédiée à offrir des vernis et gels pour ongles de haute qualité, vibrants et longue tenue. Notre mission est simple : aider vos ongles à s’épanouir.

  1. Éligibilité

Pour passer une commande sur notre site, vous devez :

  • Fournir des informations exactes et complètes

  • Utiliser un moyen de paiement valide

  1. Produits

Nous proposons des vernis, gels, outils et accessoires pour ongles.

Présentation des produits

Nous faisons de notre mieux pour que toutes les images, descriptions et couleurs des produits soient exactes. Cependant :

  • Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans

  • De petites variations d’emballage peuvent se produire

  • Nous nous réservons le droit de modifier ou d’arrêter des produits à tout moment

  1. Prix et Paiement

Tous les prix sont indiqués en EUR (€) sauf indication contraire.

Paiements

Nous acceptons les méthodes de paiement disponibles au moment du checkout (ex. Shopify Payments, carte bancaire, etc.).

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande si :

  • Le paiement n’est pas autorisé

  • Une fraude est suspectée

  • Les informations que vous fournissez sont incorrectes

  1. Expédition

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de (ex. 1–3 jours ouvrables), hors week-ends et jours fériés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du checkout, sauf si une promotion de livraison gratuite s’applique.

Livraison

Les délais de livraison varient selon la localisation et le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Interruption du transporteur

  • Procédures douanières

  • Informations de livraison incorrectes fournies par le client

Colis perdus ou volés

Une fois qu’un colis est marqué comme livré par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés.
Si votre commande est perdue en transit, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à déposer une réclamation.

  1. Retours et remboursements

Veuillez vous référer à notre Politique complète de Retours & Échanges.

Points clés :

  • Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande

  • Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage scellé d’origine

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Nous pouvons refuser un remboursement si la politique de retour est utilisée de manière abusive

  1. Annulations de commande

Vous pouvez demander une annulation avant que la commande ne soit expédiée. Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Nous nous réservons le droit d’annuler des commandes pour toute raison, y compris :

  • Problèmes de paiement

  • Restrictions d’expédition

  • Utilisation abusive suspectée ou violation de ces Conditions

  1. Promotions et codes de réduction

Les promotions et codes de réduction :

  • Sont valables uniquement pour la période spécifiée

  • Ne peuvent être combinés sauf indication contraire

  • Ne peuvent pas être appliqués rétroactivement

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre les promotions à tout moment.

  1. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Blumaé — y compris images, logos, noms de produits, textes, graphiques et design — est la propriété de Blumaé.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou redistribuer le contenu sans autorisation écrite.

  1. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accidentels ou consécutifs

  • Notre responsabilité pour toute réclamation liée à votre achat est limitée au montant total payé pour la commande

  • Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation incorrecte de nos produits pour ongles (ex. mauvaise application, réactions allergiques, stockage inapproprié)

  1. Vie privée

Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
En utilisant notre site, vous consentez au traitement de vos données tel que décrit dans cette politique.

  1. Conformité avec les droits des consommateurs de l’UE

Ces Conditions respectent les lois européennes sur le commerce électronique et la protection des consommateurs, notamment :

  • RGPD (protection des données)

  • Directive européenne sur les droits des consommateurs (retours & annulations)

  • Règles sur la vente à distance

Si une partie de ces Conditions entre en conflit avec des lois obligatoires pour les consommateurs, ces lois prévalent.

  1. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois des Pays-Bas. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents dans ce pays.

  1. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre.
La date « Dernière mise à jour » reflète toujours la version la plus récente.