Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Blumae, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Pendant les périodes de forte activité (soldes, lancements de produits ou fêtes), un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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France : 2 à 5 jours ouvrables
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Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
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Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
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Autres pays de l'Union européenne : 3 à 7 jours ouvrables
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Reste du monde : 5 à 15 jours ouvrables (selon la destination)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou des autorités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont affichées directement sur notre site lorsqu'elles sont applicables.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter notre service client.
Droits de douane et taxes
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont entièrement à la charge du client.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
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Retards du transporteur ;
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Contrôles douaniers ;
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Conditions météorologiques ;
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Cas de force majeure.
Blumae ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par ces événements.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à support@blumae.fr en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos du colis ou des articles concernés.
Nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter :